当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により、個人情報を取得・利用します。また、各種お問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音等により個人情報（下記8.の個人番号および特定個人情報を除きます。）を取得することがあります。

当社は、個人情報（下記8.の個人番号および特定個人情報を除きます。）の利用目的を通知または公表し、その利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、下記のとおりホームページ等により公表します。また、取得の場面に応じて限定するよう努めます。なお、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

• (1)保険業法施行規則第210条の7第2項に規定する下記の業務
  • ①他の事業者の役員又は職員のための福利厚生に関する業務
  • ②他の事業者の事務の用に供する物品の購入又は管理
  • ③他の事業者の事務に係わる文書、証票その他の書類の印刷又は製本
  • ④他の事業者の業務に関する広告又は宣伝
  • ⑤他の事業者のための自動車の運行又は保守、点検その他の管理
  • ⑥他の事業者の業務に関し必要となる調査又は情報の提供
  • ⑦他の事業者の事務に係わる計算
  • ⑧他の事業者の事務に係わる文書、証票その他の書類の作成、整理、保管、発送又は配送
  • ⑨他の事業者と当該他の事業者の顧客との間の事務の取次ぎ
  • ⑩他の事業者の所有する不動産の賃貸又は他の事業者の所有する不動産若しくはそれに付随する設備の保守、点検その他の管理
• (2)不動産の管理、調査、営繕及び警備その他の管理業務
• (3)不動産の所有、売買、賃貸借、仲介及び鑑定並びに不動産取引に関するコンサルティング
• (4)建築及び土木に関する企画、設計、請負、工事監理並びにコンサルティング
• (5)土木建築資材、空調設備機器、衛生用機器、給排水設備機器、厨房設備機器、インテリア用品、エクステリア製品の販売又は仲介
• (6)煙草、郵便切手、収入印紙類の販売
• (7)日用雑貨品、食料品、医薬部外品、事務用品、書籍、各種什器備品等の販売、仲介及び冠婚葬祭業者への斡旋
• (8)ビデオソフトの製作並びに販売
• (9)旅行業法に基づく旅行業
• (10)各種入場券等チケットの販売
• (11)社員食堂、喫茶の管理
• (12)保険募集代理店の共済会運営に係る事務
• (13)大阪市北区西天満4丁目に所在する建物内に設置する文化ホールに関連する印刷物の管理
• (14)労務、用務、一般事務の請負
• (15)その他前各号の業務に付帯又は関連する事項

• (1)当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（下記8.の個人番号および特定個人情報を除きます。）を提供しません。
  • ①法令に基づく場合
  • ②利用目的の達成および当社の業務遂行上必要な範囲内で業務委託先（海外にあるものを含みます。）に提供する場合
  • ③個人情報保護法第27条第2項に基づく手続（いわゆるオプト・アウト）を行って第三者に提供する場合
  • ④当社のグループ会社との間で共同利用を行う場合（下記6.をご覧ください。）
• (2)当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合（下記4.の個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

• (1) 当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報（生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないもの）を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することにつき同意が得られていることを確認したうえで、当該情報を提供します。
• (2) 当社は、法令で定める場合を除き、当社が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することにつき同意を得るものとします。

• (1) 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データ（下記8.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いを外部（海外にあるものを含みます。下記(2)をご覧ください。）に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認する等、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
• (2) 当社は、個人データの取扱いを海外にある外部に委託するにあたって、以下の安全管理措置を講じるとともに、個人情報保護法で求められる、委託先における個人データの安全管理措置に相当する措置（以下、相当措置といいます。）を義務付けた委託契約を委託先との間で締結しています。
  • ①以下の項目について年に1回、定期的に書面等により確認を行っています。
    • イ. 移転先の第三者による相当措置の実施状況
    • ロ. 移転先の第三者の所在する外国における相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある制度の有無
  • ②相当措置の実施に支障が生じた際には、是正を求め、当該相当措置の継続的な実施の確保が困難となったときは、当該個人データの提供を停止します。
  • ③委託契約では、委託契約の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講じる旨、従業者に対する必要かつ適切な監督を行う旨、再委託が必要な場合の事前承諾、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
  • ④海外にある外部への個人データの取扱いの委託に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• (1) MS&ADインシュアランス グループでは、MS&ADインシュアランス グループホールディングス株式会社(以下「持株会社」といいます。)が、グループ会社の経営管理を行うため、持株会社とグループ会社間で次の条件のもと、個人データ（個人番号および特定個人情報を除きます。下記8.をご覧ください。）を共同利用することがあります。
  • ①個人データの項目
    • ・ 株主の皆さまの個人データ（氏名、住所、株式数等）
    • ・ 持株会社および当社が保有するお客さまの情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する内容等、お客さまとのお取引に関する情報）
  • ②共同利用者の範囲および管理責任者
    共同利用するグループ会社の範囲は、MS&ADインシュアランス グループの国内・海外保険会社、再保険会社、関連事業会社です。なお、共同利用の管理責任者は、持株会社です。
• (2) 当社およびグループ各社は、その取り扱う商品・サービスを案内、提供ならびに新たな商品・サービスの企画、開発、調査、分析のするために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用することがあります。
  • ①個人データの項目
    氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容に関する内容等、お客さまとのお取引に関する情報。
  • ②共同利用者の範囲および管理責任者
    共同利用するグループ会社の範囲は、MS&ADインシュアランス グループの国内・海外保険会社、再保険会社、関連事業会社です。なお、共同利用の管理責任者は、持株会社とします。

当社は、個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（以下「センシティブ情報」といいます。）を、個人情報保護法、その他法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

番号法にて定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得および利用しません。法令で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記6.の共同利用も行いません。

個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記8．の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等に関するご請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、ご本人の意向を確認したうえで書面、CD-ROM等の外部記憶媒体の郵送または電子メールの送信等の方法で回答いたします。また、開示等請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。
当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

・個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示等ご請求手続きについて（詳細はこちら）

当社は、取り扱う個人データ（上記8.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

安全管理措置の主な内容はこちらのとおりです。
安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• (1)仮名加工情報の作成
  当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。
  • ①法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • ②法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
  • ③作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報と照合しないこと
• (2)仮名加工情報の利用目的
  当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します。

• (1)匿名加工情報の作成
  当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
  • ① 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  • ②法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
  • ③作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
  • ④作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
• (2)匿名加工情報の提供
  当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

当社は、個人情報（上記8．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。当社における個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会、開示、訂正等、利用停止等のご請求、安全管理措置に関するご質問は、下記までご連絡ください。